Usuarios exigen explicación tras reelección irregular del gerente del Acueducto Metropolitano en Bucaramanga
Gerente reelecto sin notificación al accionista mayoritario genera dudas sobre la transparencia en el AMB
BUCARAMANGA — Habitantes de los barrios afectados por las interrupciones y deficiencias en el suministro del Acueducto Metropolitano de Bucaramanga (AMB) demandan respuestas claras tras conocerse que la reelección del gerente Juan Carlos Suárez se realizó sin que el municipio, dueño del 78% de las acciones, fuera informado. "¿Cómo esperan que confiemos en una administración que toma decisiones a espaldas de los ciudadanos y el principal accionista?", cuestiona Luis Herrera, vecino de Floridablanca.
El problema no es solo la falta de notificación, sino la opacidad en un proceso decisivo para la gestión del agua, un servicio vital para Bucaramanga y su área metropolitana. Esta irregularidad pone en entredicho el respeto por los principios de buena fe y corresponsabilidad administrativa en la entidad.
El alcalde designado, Javier Sarmiento, denunció que la reelección de Juan Carlos Suárez en la junta extraordinaria del 11 de noviembre se hizo sin que el municipio fuera convocado oficialmente, a pesar de ser titular de la mayoría de las acciones. «Esta decisión fue tomada a sus espaldas», afirmó, y exigió acceso inmediato a las actas, evaluaciones y soportes técnicos que justificaron la continuidad del gerente.
Pero desde la voz ciudadana se alerta que estos procedimientos no solo deben ser transparentes en papel sino que deben mostrar resultados: mejores servicios y seguridad en el suministro que la comunidad reclama desde hace años.
"Llevamos años soportando interrupciones y baja presión en el agua. ¿Qué garantías tenemos de que esta reelección asegura cambios? Queremos transparencia y resultados concretos, no más juegos administrativos"
— Luis Herrera, habitante de Floridablanca afectado por deficiencias en servicio del AMB
Expertos en gestión pública consultados señalan que la participación activa del accionista mayoritario, en este caso el municipio, es clave para garantizar el buen manejo de los servicios públicos y evitar decisiones arbitrarias.
Según la abogada experta en gobierno corporativo María Téllez, "la falta de notificación y consulta rompe la confianza necesaria para la toma de decisiones transparentes y puede afectar indirectamente a los usuarios al permitir la continuidad de administraciones no evaluadas rigurosamente".
Fiscalización y rendición de cuentas pendiente
Organizaciones ciudadanas en Bucaramanga y municipios aledaños exigen mecanismos claros de rendición de cuentas y participación en el manejo del AMB, así como supervisión en tiempo real de la calidad del servicio y planes visibles de expansión y modernización.
Propuestas desde la academia y sociedad civil:
Especialistas de la Universidad Industrial de Santander proponen incluir comités ciudadanos permanentes con acceso a información financiera y técnica de la entidad para fortalecer la vigilancia social. Además, recomiendan adoptar modelos de gobierno corporativo con participación comunitaria, como el implementado en Quito, Ecuador, donde los usuarios tienen voz en las decisiones estratégicas, logrando mayor transparencia y mejoras en el servicio.
- Integrar comités ciudadanoss con poderes consultivos en decisiones estratégicas del AMB.
- Publicación periódica de informes detallados y accesibles sobre gestión y resultados en servicio.
- Implementación de auditorías externas con participación ciudadana y seguimiento a planes de mejora.
La comunidad exige que la Alcaldía y la Junta Directiva del AMB respondan a estas preocupaciones y que futuros procesos eviten la opacidad que pone en riesgo la seguridad del suministro en Bucaramanga y su área metropolitana.
Contexto adicional: La reelección del gerente Juan Carlos Suárez en noviembre ocurrió sin convocatoria formal al mayor accionista, el Municipio de Bucaramanga, lo que vulnera protocolos administrativos en entidades públicas estratégicas.
Fuentes consultadas: Ciudadanos afectados, expertos en gobierno corporativo, organizaciones ciudadanas y el mismo alcalde designado Javier Sarmiento.
